大疆官方商城DJI Neo 2无东谈主机宣传页面标注有“全向避障”功能。（开始：大疆官方商城）

信网·信号新闻5月19日讯 日前，信号新闻(0532-80889431)报谈了青岛市民孙先生购买的大疆无东谈主机宣传有自动避障功能，但在使用 “一键短片” 自动飞行时，无东谈主机已而撞到树枝坠溪损毁（详见《使用大疆无东谈主机 “一键短片” 时炸机 自动避障失灵提醒藏在4万字手册里》）。孙先生的情况并不是个例，安徽的马女士在使用大疆无东谈主机“自动降落”功能时，无东谈主机相通因撞到树枝而坠溪。马女士以为，大疆在宣传中宣称无东谈主机领有“全向避障”功能，可在事故中未能收尾存效避障，导致无东谈主机坠毁。过后，大疆客服向马女士浮现称“树叶、树枝等物体无法被准确识别”。

马女士示意，2025年12月，她在大疆官方商城看到DJI Neo 2无东谈主机宣传页面标注有“全向避障”功能，当作外行，马女士被该功能招引，购买了该型号畅飞套餐及一年期DJI Care随性换就业，合计支付2598元。

2026年4月，马女士在景区游玩期间，使用无东谈主机拍摄河面表象。升空时电量为94%，但返航点执续定位在河中央，马女士屡次尝试自动返航，导致电量降至10%，立时机器运行了自动降落功能。预定降落位置在河滨的树干上，在降落经过中，无东谈主机触际遇树枝发生偏航，最终落入河中。马女士立即向景区借用水中探头进行搜寻，并依据无东谈主机临了落水坐标扩大了打捞限制，但永恒未能找到，只可烧毁。

过后，马女士推断大疆要求换新。她以为，无东谈主机宣传具备“全向避障”功能，却在飞行中撞到树枝坠机，阐明该功能并未推崇应有作用。大疆客服则以为，事故原因是马女士聘请的飞行环境不当，且在自动降落经过中因“打杆”操作（指通过遥控器摇杆箝制飞行器的姿态）导致无东谈主机碰撞树枝，马女士否定那时进行过任何操作，因此不认同大疆的说法。随后两边屡次疏导，大疆冷漠的贬责决策由领先的以85折购买新机，变为当今可用600元购买展示机。

把柄马女士提供的灌音，大疆客服曾向其示意“这台设置并不是通盘物品都不错王人备识别，亚搏yabo(中国)比如树枝树叶、电线等无法准确识别，用户手册有提到”。马女士指出，无东谈主机在宣传页面和视频中均以“全向避障”为卖点招引购买，并未说起存在无法识别的例外情况。

信号新闻细心到，在大疆官方商城的DJI Neo 2无东谈主机家具先容视频中，提到了“全向避障”功能，视频下方有一滑白色小字注明：“具体功能阐明以及适用条目，请参照官网及家具用户手册。”购买页面中则标有“全向避障，外行友好”字样，并称“全向单目视觉系统，合营前视激光雷达与下视红传奇感系统，可及时感知四周阻截，保险飞行安全”。马女士示意：“恰是看到这么的宣传才决定购买这款无东谈主机。”

就此事，信号新闻推断到大疆，责任主谈主员示意DJI Neo 2无东谈主机如实配备“全向避障”功能，但在部分情况下无法准确识别微弱物体如树枝等，联系阐明已列于用户手册的“感知系统”部分。责任主谈主员还示意，无东谈主机在低电量警示情状下，若用户未主动操作降落，将自动触发降落表情，在此经过中，若满足色泽弥散、信号邃密等条目，“全向避障”功能仍会执续收效。关于马女士这次事故的具体原因、处理决策，以及宣传中未注明“全向避障”存在识别局限性的问题，该责任主谈主员称将响应至专员回复。规定发稿，信号新闻尚未收到进一步复兴。

信号新闻细心到，把柄大疆提供的84页用户手册，在第60页“感知系统”的使用细隐痛项中，列出了视觉系统无法平日责任的多项场景，其中包括微弱的阻截物（如围栏、树枝或电线等），但未进行加粗、加黑等特出请示，需仔细翻阅方能察觉。

对此亚搏体育，信号新闻讼师大师库成员、北京市隆安（青岛）讼师事务所史士辉讼师分析指出，若大疆以“全向避障”功能当作家具卖点，而该功能存在无法识别部分阻截物的荒芜情况，仅通过在用户手册中阐明，不及以组成明确申诉义务。商家应在宣传视频、家具页面等审视位置进行明确标注和请示，确保消耗者概况办法洞悉联系规定。（信网记者）